Política de privacidad

Wingu Networks, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre de suempresa (junto con sus agentes, representantes, consultores, empleados, directivos y directores --- colectivamente, "WHG", "nosotros" o "nuestro"), proporciona servicios de alojamiento web, nombres de dominio, creación de sitios web, seguridad web y servicios de marketing en línea. Somos una empresa con sede en Santiago de Querétaro, México, y formamos parte de World Host Group.

Cómo se aplica esta política

Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos de usted, cómo utilizamos esa información y nuestra base legal para hacerlo. También abarca si esa información puede compartirse, cómo se comparte y sus derechos y opciones con respecto a la información que nos proporciona. También puede encontrar avisos de privacidad locales adicionales adjuntos a la presente.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, productos o servicios (en adelante, "nuestros Servicios"), usted reconoce que ha aceptado nuestros Términos de Servicio, que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad, y que consiente que su información sea utilizada para los fines y en la forma descrita en esta Política de Privacidad. Para que los niños menores de 16 años puedan ordenar o utilizar nuestros productos o servicios, un padre o tutor legal debe proporcionar los consentimientos mencionados anteriormente en su nombre.

Puede retirar su consentimiento para la gestión de su información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y contractuales, y con un aviso razonable. Sin embargo, dicha retirada puede reducir nuestra capacidad para proporcionarle ciertos productos y servicios. Para obtener más información sobre las implicaciones de retirar su consentimiento o para notificarnos la retirada de su consentimiento, por favor contáctenos.

Qué recopilamos y recibimos

Para que pueda utilizar nuestros Servicios, necesitamos recopilar y procesar cierta información. Dependiendo de su uso de nuestros Servicios, esto puede incluir los siguientes tipos de información:

1. Información personal general

• Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web, como su nombre, nombre de la empresa, direcciones de correo electrónico y postal, número de teléfono, datos de inicio de sesión y contraseña, entre otros. Podemos solicitarle esta información si se registra para obtener una cuenta en nuestros Servicios, se suscribe a nuestro boletín, inicia sesión en nuestra "Área de Clientes" en línea, carga o envía contenido a través de nuestro sitio web (incluida el "Área de Clientes"), o si se pone en contacto con nosotros. 

• Información que usted proporciona para fines de verificación de identidad cuando se comunica con nosotros o para procesar su pago, como copias de su identificación legal, fecha de nacimiento y cualquier tipo de identificador. En algunos casos, nuestro procesador de pagos solicitará que proporcione información personal adicional, como una foto de su rostro para confirmar su identidad antes de que se pueda procesar el pago. 

• Para ciertos productos y servicios de nombres de dominio, es posible que solicitemos su estado de residencia, si es miembro de ciertas organizaciones y otra documentación necesaria para demostrar que cumple con los requisitos de elegibilidad relevantes para registrar o mantener su nombre de dominio de su elección. Cuando sea necesario, estos datos y/o documentación se compartirán con el registro. 

• Su dirección IP se recopila y registra con la mayoría de las solicitudes realizadas a nuestros sistemas, tickets, cambios en su Área de Clientes para fines de seguridad, prevención de abuso y análisis de fraude.

2. Información de pago

• Detalles de cualquier transacción que realice a través de nuestros Servicios. Como parte de una transacción, podemos recopilar información de pago, incluyendo detalles de tarjetas de débito/crédito o cuentas bancarias, fecha de vencimiento, cualquier otra información financiera necesaria según los métodos de pago de su elección, dirección de facturación y su dirección, etc., que requerimos para el procesamiento de pagos, impuestos y cualquier otro propósito regulatorio.
• Colaboramos con otras empresas para el procesamiento de pagos, y la información de pago que usted envía es procesada por ellas de acuerdo con sus políticas de privacidad.

3. Información estadística y de cookies

3.1. Información estadística

• Información estadística sobre la manera en que los visitantes y usuarios interactúan con nuestros Servicios, en forma de análisis de tráfico web (por ejemplo, Google Analytics). El motor de análisis recopila pasivamente información de los visitantes y usuarios, incluyendo su dirección IP; el tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador que utiliza; y su actividad en nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro negocio, permitiéndonos ofrecerle una experiencia de usuario más amigable y segura. Puede optar por no permitir que sus datos sean utilizados por Google Analytics aquí.

3.2. Cookies y cadenas de consulta URL

• Utilizamos cookies y otras tecnologías, como cadenas de consulta URL para ayudar a reconocerlo como un visitante recurrente, procesar los artículos en su carrito de compras, reconocer afiliados, guardar sus preferencias para futuras visitas a nuestro sitio web y recopilar datos estadísticos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio web (ver arriba), permitiéndonos ofrecerle una experiencia de usuario más amigable y segura.

• Las cookies se almacenan en la memoria de su dispositivo ya sea a largo plazo (por ejemplo, para conservar sus preferencias de sitio web de visita en visita) o como un archivo temporal que se eliminará de la memoria de su dispositivo cuando cierre su navegador de internet. Puede optar por desactivar el uso de cookies a través de las preferencias de su navegador de internet; sin embargo, es posible que nuestros Servicios ya no funcionen correctamente si decide desactivar el uso de cookies. Aún puede realizar pedidos por teléfono o contactando con el Servicio al Cliente de otra manera.

4. Información del historial de comunicación

• Comunicaciones que nos envíe (por ejemplo, tickets de soporte técnico, preguntas o comentarios) en relación con nuestros Servicios. Almacenamos esta información para fines de control de calidad. La correspondencia permanece confidencial entre usted y WHG, a menos que la ley disponga lo contrario.

5. Información personal sensible

• No suele ser necesario divulgar información personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes penales o afiliación sindical) en relación directa con nuestros Servicios. Sin embargo, en caso de que se retenga para la resolución de problemas y/o con otros fines de soporte, su uso se limitará estrictamente a dicho propósito, para el cual se divulga esa información personal sensible.

6. Contenido del usuario

• Contenido de usuario que usted suba, recopile, almacene, utilice, transfiera o divulgue en relación con nuestros Servicios. Dicho contenido incluye contenido de sitios web y correos electrónicos en conexión con nuestros productos y servicios de alojamiento web, creación de sitios web, seguridad web, soluciones de correo electrónico y marketing.

7. Oportunidades de carrera

• Si utiliza nuestra función de oportunidades de carrera para postularse a un empleo publicado en nuestro sitio web o nos envía su solicitud por correo electrónico, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione, incluida su experiencia laboral.

Cómo utilizamos esta información

Utilizamos la información que recopilamos de usted para los siguientes propósitos:

• Para permitirnos proporcionarle nuestros Servicios.
• Para procesar transacciones en relación con nuestros Servicios. Después de la transacción, puede optar por almacenar su tarjeta de crédito o información financiera en nuestros archivos para facilitar las renovaciones automáticas. Puede eliminar dicha información o solicitar su eliminación de nuestro sistema y archivos en cualquier momento contactándonos.
• Para mantener su cuenta segura y proteger nuestros Servicios (incluyendo la prevención de fraudes y abusos).
• Para restaurar su cuenta o datos en caso de que hayan sido eliminados, dañados o corrompidos de forma accidental o malintencionada.
• Para contribuir al control de calidad y mejorar el servicio al cliente ayudándonos a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
• Para promocionar nuestros Servicios, en casos donde usted haya proporcionado voluntariamente un testimonio o reseña sobre nuestros Servicios, sabiendo que se utilizarán con ese propósito. Al enviar testimonios a través de nuestro sitio web o nuestras páginas de redes sociales, acepta que su nombre, testimonio y dirección web puedan ser utilizados sin necesidad de un consentimiento adicional.
• Para enviarle correos electrónicos periódicos relacionados con información de pedidos, información de productos o servicios, noticias de la empresa e información legal. Los correos electrónicos sobre promociones solo se enviarán cuando usted nos haya permitido utilizar su información optando por recibir comunicaciones relevantes de nuestra parte.
• Para rastrear y analizar el uso de nuestros Servicios para que podamos mejorarlos y ofrecerle la mejor experiencia posible.
• Para evaluar y responder a una solicitud de empleo en WHG, independientemente de dónde esté publicada y/o a través de nuestro sitio.
• Para cumplir con los requisitos regulatorios (por ejemplo, leyes fiscales).

En caso de que necesitemos utilizar su información para cualquier otro propósito adicional no mencionado anteriormente, nos pondremos en contacto con usted.

Cómo se comparte su información

No divulgamos, mostramos públicamente, revelamos, vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal, incluyendo, pero no limitándose a, cualquier información sensible, información de su cuenta, información de pago o información de contacto personal a terceros sin su consentimiento previo. La información de los visitantes y usuarios que no es de identificación personal puede ser proporcionada a otras partes para fines de marketing, publicidad, análisis u otros propósitos similares. Otros casos excepcionales en los que podemos compartir su información se describen a continuación:

1. Información que se comparte públicamente

Cuando se registra un nombre de dominio, estamos obligados a transmitir cierta información de contacto personal (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) al registrador de nombres de dominio aplicable para su publicación en la base de datos WHOIS, que es de acceso público. El titular del nombre de dominio y usted, como titular de la cuenta, están obligados a proporcionar y mantener información de contacto precisa en la base de datos WHOIS, la cual puede ser un objetivo para la recolección de datos por parte de personas u organizaciones involucradas en el spam, fraude y robo de identidad.

En la medida de nuestras capacidades técnicas y donde lo permitan los términos y condiciones del operador del registro correspondiente, podemos ofrecerle un servicio de privacidad, proxy y/o fideicomiso que reemplazará sus datos de contacto en el registro, o los ocultará de la vista en el Servicio de Directorio de Datos de Registro público. Si desea utilizar dicho servicio con su nombre de dominio, debe seleccionarlo durante el proceso de pago o, cuando no esté disponible en el proceso de pago, contactarnos mediante un ticket de soporte antes de realizar su pedido. También podemos habilitarlo para usted después de realizar el pedido, pero los detalles pueden mostrarse entre el procesamiento de su pedido y su solicitud.

Si no opta por el servicio mencionado anteriormente, usted reconoce y acepta que su información de contacto personal se divulgará públicamente en la base de datos WHOIS.

2. Información que se comparte con servicios de terceros de confianza

WHG se obliga a no transferir los datos a que se refiere el presente Aviso, a favor de Terceros, salvo consentimiento previo del titular, o en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"). 

Sin embargo, en cumplimiento de las finalidades del presente Aviso, o de sus obligaciones legales o contractuales, WHG podrá realizar remisiones de datos a encargados de su tratamiento, en términos de lo dispuesto en los artículos 50 y 51 de la LFPDPPP. 

En este tenor, WHG se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que los encargados que contrate cumplan con las finalidades establecidas en el presente Aviso.

Nuestros socios de confianza incluyen, pero no se limitan a:

• Registradores y registros de nombres de dominio (por ejemplo, Network Information Center Mexico).
• Procesadores de pagos (por ejemplo, Upmind).
• Proveedores de software para servidores (por ejemplo, cPanel).
• Proveedores de servicios de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de creación de sitios web y optimización para motores de búsqueda (por ejemplo, Weebly).
• Proveedores de certificados SSL y servicios de protección de sitios web.
• Proveedores de servicios de distribución de correos electrónicos y marketing.
• Procesadores de análisis (por ejemplo, Google Analytics).

3. Información compartida en el contexto de una transacción

También podemos divulgar su información como parte de una transacción comercial, en relación con la financiación propuesta o real, titularización, aseguramiento, venta, cesión u otra disposición, total o parcial, de WHG, o de su negocio o activos, con el fin de evaluar y/o ejecutar la transacción propuesta. Los cesionarios o sucesores de WHG, o de su negocio o activos, pueden usar y divulgar su información personal para fines similares a los descritos en esta Política de Privacidad.

4. Información que se comparte para proteger a WHG y cumplir con la ley

Nos reservamos el derecho de divulgar información personal cuando creemos que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con la ley o con las autoridades, para prevenir fraudes o abusos, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de WHG, sus empleados, usuarios u otros. Para evitar dudas, esto incluye casos en los que estamos obligados a divulgar su información según lo solicitado por la ley aplicable, siempre que dicha solicitud de divulgación ("solicitud de LEA") sea impuesta por una autoridad legítima de acuerdo con el debido proceso. Controlamos internamente este procedimiento para asegurarnos de que el alcance de la divulgación se limite a lo especificado en la solicitud de LEA.

5. Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios web, productos o servicios ("Sitios Externos") cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Cuando utiliza un enlace a un Sitio Externo, la política de privacidad y las divulgaciones de procesamiento de datos de ese Sitio Externo son las que rigen. No asumimos ninguna responsabilidad u obligación por la interacción con y las actividades de un Sitio Externo. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a proteger la integridad de nuestros Servicios y la seguridad de nuestros usuarios, incluidos comentarios sobre Sitios Externos. Por favor, envíe sus comentarios a [email protected].

Retención

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionarle nuestros productos o servicios, o según se establece en esta Política de Privacidad. También conservaremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidos los requisitos de retención contractual, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos legales.

Podemos conservar copias de seguridad del contenido de su cuenta de alojamiento durante un máximo de treinta (30) días después de que su servicio de alojamiento sea cancelado o terminado. Las copias de seguridad pueden ser utilizadas para restaurar sus datos o cuenta en caso de que los datos o la cuenta sean eliminados, corrompidos o dañados accidentalmente o de manera malintencionada. Si desea que su información sea eliminada antes del final del período mencionado anteriormente, por favor contáctenos.

También recopilamos y mantenemos información agregada, anonimizada o seudonimizada, que podemos retener indefinidamente para proteger la seguridad de nuestro sitio web, productos y servicios, mejorarlos o cumplir con obligaciones legales.

Transferencias de datos

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, registradores y registros de nombres de dominio) en todo el mundo para ofrecerle nuestros productos y servicios. En consecuencia, parte de su información personal puede ser transferida a otros países para su procesamiento. Nos adherimos a los estándares de la industria para ayudar a garantizar que su privacidad esté protegida y que cualquier transferencia de información personal esté resguardada durante su tránsito y en el procesador receptor. Estos países terceros tienen sus propias leyes que rigen la protección de datos y el acceso gubernamental a la información. Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios cumplan con todas las leyes de privacidad aplicables e implementen cláusulas contractuales que les impongan obligaciones.

Para obtener más información sobre nuestro procesamiento de datos en el extranjero, por favor contáctenos.

Usted da su consentimiento para que la información personal necesaria sea transferida a proveedores de servicios de confianza, ubicados en Méxicoy otros países, para su procesamiento con el fin de proporcionarle los productos y servicios para los que nos ha contratado.

Sus derechos

Los usuarios que residen en ciertos países, incluidos México y los estados miembros de la Unión Europea, tienen ciertos derechos respecto a su información personal. Salvo que se aplique una excepción o exención, estos derechos incluyen la posibilidad de acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal. Aunque estos derechos no son aplicables a nivel mundial, todos los usuarios de nuestros Servicios pueden gestionar y revisar su información personal en el "Área de Clientes" en nuestro sitio web o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Para modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado, o para gestionar sus preferencias de correo electrónico de marketing, por favor inicie sesión en el "Área de Clientes" y actualice su perfil o contacte con el Servicio de Atención al Cliente.
Para solicitar una copia electrónica de su información personal, por favor contáctenos.

Para eliminar su cuenta, por favor contáctenos. Podemos conservar cierta información según lo requerido por la ley o según sea necesario para nuestros legítimos intereses comerciales.

Los residentes de México y de los estados miembros de la Unión Europea tienen el derecho de restringir u oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias (por ejemplo, para impugnar la exactitud de los datos). Tienen derecho a oponerse al procesamiento de su información personal con fines de marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos.

Los residentes de México y de los estados miembros de la Unión Europea tienen el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora (por ejemplo, la oficina de privacidad) en la jurisdicción donde residen, o donde haya tenido lugar una presunta infracción, si consideran que el procesamiento de su información personal ha infringido la ley de privacidad de México o de la Unión Europea.

Notificaciones por correo electrónico

Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con la información de su pedido, información sobre productos o servicios, noticias de la empresa, promociones e información legal.
Queremos comunicarnos con usted solo si desea recibir nuestras comunicaciones. Tratamos de mantener los correos electrónicos al mínimo y le damos la opción de darse de baja en cualquier comunicación de marketing que enviemos. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción ubicados al final de cada correo electrónico, actualizando sus preferencias de marketing desde su Área de Clientes o contactando con nuestro soporte.

De vez en cuando, podemos proporcionarle información necesaria (por ejemplo, anuncios relacionados con el servicio o información legal) de la que no podrá darse de baja.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Empleamos una variedad de medidas para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido con nosotros o accede a su información personal: 

• Su información personal se almacena en servidores seguros o en almacenamiento de archivos seguro.
• Toda la información sensible del cliente suministrada a través de nuestro sitio web se transmite a través de la tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL) a nuestro procesador de pagos de confianza, solo accesible por personal autorizado.

Ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta. La información de su cuenta está protegida por una contraseña, la cual debe elegir cuidadosamente y mantener segura. Si revela su contraseña a un tercero, podría perder un control considerable sobre su información personal y correr el riesgo de que se tomen acciones legalmente vinculantes en su nombre.

Si la seguridad de su contraseña ha sido comprometida, por cualquier razón, debe cambiarla inmediatamente, revisar la actividad reciente de la cuenta y comunicarse con nosotros si cree que se han tomado acciones en su cuenta sin su consentimiento. Debe informarnos de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.

Fomentamos la divulgación responsable de vulnerabilidades de nuestros Servicios contactándonos.

Niños

Debe tener 12 años de edad o más para registrarse con nosotros. No recopilaremos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 12 años. Sin embargo, si somos informados de que un niño menor de 12 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos esta información de nuestros archivos, a menos que estemos obligados a conservarla por ley.

Si tiene menos de 18 años, antes de que pueda usar nuestros productos o servicios, su padre o tutor legal debe proporcionar un consentimiento por escrito en su nombre a nuestros Términos de Servicio y a esta Política de Privacidad. En particular, su padre o tutor legal debe consentir en que su información se utilice para los fines y de la manera descrita en esta Política de Privacidad.

Quejas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected]. o por correo a:

WINGU NETWORKS SA DE CV
CLL. IGNACIO PÉREZ 28
EDI ÓRBITA, LOCAL 105. COL. EL CARRIZAL
SANTIAGO DE QUERÉTARO QRO.
C.P. 76030
México

Cambios en la política de privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a nuestra empresa, productos y servicios, y a los requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio material, ya sea mostrando una notificación en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico. Cualquier uso continuado de nuestro sitio web, productos o servicios después de que se realicen cambios en nuestra Política de Privacidad significará que acepta la Política de Privacidad actualizada.

Otros avisos de privacidad complementarios

Para nuestros usuarios de México

Esta notificación complementaria proporciona información adicional necesaria para ejercer los derechos ARCO.

1. Resumen

El derecho a la protección de los datos personales se encuentra reconocido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, como un derecho humano fundamental. El derecho a la protección de datos personales incluye a su vez el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales (Derechos ARCO), que para su efectivo ejercicio es necesario solicitarlo ante el responsable que trata los datos personales. 

2. Definición

Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, todos ellos relacionados con el tratamiento de datos personales.

3. Designado para tramitar las solicitudes

En el caso de que el TITULAR quiera o necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través de la persona designada por nosotros, cuyos datos se describen a continuación:  

Designado: Coordinador de Derechos ARCO
Correo electrónico: [email protected].

4. Tratamiento de los datos personales a las finalidades que no son necesarias

En caso de que el TITULAR no desee que nosotros utilicemos sus datos personales para las finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio, el TITULAR tiene un plazo de 5-cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con nosotros. Para tal efecto, nosotros ponemos a nuestra disposición un correo electrónico al que deberá enviar su solicitud de baja de tratamiento de datos personales, el cual se proporciona a continuación: [email protected].

5. Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales

Adicionalmente, se le informa que, para efectos de evitar recibir mensajes promocionales o publicidad de WHG, puede solicitarlo mediante mensaje escrito a [email protected]. Tratándose de publicidad efectuada por vía telefónica, también puede realizar su inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad. Para más información podrá revisar el sitio web de la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO), visible en https://repep.profeco.gob.mx/.

6. Medios para revocar el consentimiento

El TITULAR de los datos personales podrá revocar el consentimiento que se otorga con la aceptación del presente. Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos se deberá de hacer observando el siguiente procedimiento y utilizando el siguiente formulario para el ejercicio de sus derechos:

• Enviar un correo electrónico en atención al [email protected], mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes 
• Enviar una solicitud o mensaje de datos al correo electrónico antes precisado, en el que señale:

1. El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud; 
2. El motivo de su solicitud; 
3. Los argumentos que sustenten su solicitud o petición; 
4. Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser y, 
5. Fecha a partir de la cual, se hace efectiva la revocación de su consentimiento.

• WHG notificará al titular, en un plazo máximo de 20-veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15-quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado todos los actos tendientes a no tratar los datos personales del TITULAR.

7. Medios para ejercer los derechos ARCO

En caso de que el TITULAR necesite Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse a los datos personales que ha proporcionado a WHG, el TITULAR tendrá a su disposición el siguiente formulario para el ejercicio de sus derechos, debiendo respetar el siguiente procedimiento:

• Enviar un correo electrónico en atención al [email protected], mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes, señalando lo siguiente: 

1. El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud; 
2. El motivo de su solicitud; 
3. Los argumentos que sustenten su solicitud o petición; 
4. Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser y, 
5. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. 

• Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el TITULAR deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

• WHG notificará al titular, en un plazo máximo de 20-veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15-quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

• Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Para nuestros usuarios de la Unión Europea.

Este aviso complementario proporciona divulgaciones adicionales requeridas por la ley en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (UE/EEE), Suiza y el Reino Unido.

1. Controlador

Cuando utiliza los servicios que ofrecemos en la UE/EEE, Suiza o el Reino Unido, el responsable del tratamiento de los datos será World Host Group GmbH.

2. Base legal

La ley de protección de datos en Europa requiere una "base legal" para la recopilación y conservación de información personal de ciudadanos o residentes de la Unión Europea. Nuestras bases legales incluyen:

• Cumplimiento del contrato que tenemos con usted: Necesitamos su información personal para cumplir con nuestra obligación contractual de entregarle nuestros productos o servicios.

• Cumplimiento legal: A veces, la ley nos obliga a recopilar y usar sus datos. Por ejemplo, las leyes fiscales nos exigen conservar registros de los pagos realizados por nuestros productos y servicios.

• Intereses legítimos: Este es un término técnico en la ley de protección de datos que esencialmente significa que tenemos una razón buena y justa para usar sus datos y lo hacemos de una manera que no perjudica sus intereses y derechos. A veces necesitamos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de una manera que razonablemente se podría esperar como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecta materialmente sus derechos, libertad o intereses. Por ejemplo, podemos usar su identidad, dispositivo e información de ubicación para prevenir fraudes y abusos y para mantener seguros nuestro sitio web, productos y servicios. También podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos o servicios, sujeto a su derecho a controlar si lo hacemos o no.

• Analizamos cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, productos y servicios para poder entender mejor qué elementos del diseño funcionan bien y cuáles no funcionan tan bien. Esto nos permite desarrollar y mejorar la calidad de la experiencia en línea que ofrecemos a todos nuestros usuarios.

3. Transferencias internacionales de datos

Como operamos un negocio a nivel global, los datos personales que usted proporciona pueden transferirse desde su país a los Estados Unidos o a otro país donde hacemos negocios. Realizamos estas transferencias cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, para cumplir con nuestro contrato con usted o cuando tenemos su consentimiento para transferir sus datos personales a otro país.

Transferimos datos personales fuera de la UE/EEE, Suiza y el Reino Unido a países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Estas transferencias se realizan de acuerdo con los requisitos de las decisiones de adecuación aplicables.

Para las transferencias desde la UE/EEE y Suiza a países que no se consideran que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, transferimos datos personales en virtud de un anexo de protección de datos con cláusulas contractuales estándar y medidas complementarias adecuadas, incluidas medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Para las transferencias desde el Reino Unido a países que no se consideran que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, transferimos datos personales de acuerdo con un anexo de protección de datos conforme a los requisitos del Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, emitido por el Comisionado de Información del Reino Unido, Versión B1.0.

4. Representante del Artículo 27 de la UE

   World Host Group GmbH
   Breslauer Platz 4, Cologne 50668 Alemania

5. Representante del Artículo 27 del Reino Unido

WHG Hosting Services Ltd.
Purlieus Barn, Ewen, Cirencester, Inglaterra, GL7 6BY Reino Unido

6. Quejas a las Autoridades de Protección de Datos

En la UE/EEE, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de supervisión de protección de datos. En Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información. En el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

Vigente a partir de: 16 de Agosto de 2024